1.2 Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da Ec Laser Studio attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori/distributori. Ec Laser Studio non si assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni.
Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

1.3 I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori Ec Laser Studio possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente e’ responsabile della scelta dei Prodotti ordinati.

1.4 Per i prodotti personalizzati il cliente non può richiedere il reso o il rimborso.

1.5 Le bozze grafiche sono da confermare entro e non oltre i 3 gg lavorativi. Nel caso in cui non vengano confermate entro la tempistica indicata Ec Laser Studio potrà elaborare la grafica autonomamente secondo la propria esperienza al fine di poter consegnare il materiale richiesto dal cliente entro la data pattuita e non creare code per l’elaborazione di altri ordini.

Per bozze grafiche viene inteso il documento nel suo complesso come: grafiche, refusi, testi, dimensioni, materiali, colori, impaginazioni o altro. Il cliente confermando la bozza grafica, via mail a  info@eclaserstudio.com o in forma scritta, accetta così la lavorazione pattuita; tale conferma solleverà l’azienda Ec laser studio da ogni reclamo e diritto di recesso. Il cliente è tenuto a controllare l’anteprima in tutte le sue parti compresi errori di battitura, refusi, dati e testi. Non si accetteranno reclami per errori di testo e battitura dopo la conferma della bozza.

1.6 Personalizzazione e invio file grafici
Nel caso di articoli personalizzati, quando il cliente fornisce uno o più file grafici, verrà considerato valido e utilizzato esclusivamente l’ultimo file ricevuto, in ordine cronologico.
Si raccomanda pertanto di verificare con attenzione il materiale inviato, poiché la lavorazione verrà eseguita sulla base dell’ultima versione ricevuta, senza ulteriori conferme, salvo diverso accordo scritto.

1.7 Responsabilità del file inviato
Il cliente è responsabile della correttezza, completezza e qualità del file grafico inviato. EC Laser Studio non è responsabile per eventuali errori, imperfezioni o risultati non conformi derivanti da file errati, incompleti o non idonei alla lavorazione.
In caso di dubbi, si consiglia di richiedere una prova preliminare (se disponibile) prima della produzione definitiva.

Eventuali minacce di recensioni negative da parte del cliente a seguito di bozza approvata, verranno perseguite a norma di legge al fine di tutelarsi da potenziali azioni diffamatorie.

1.8 Nel sito del venditore www.eclaserstudio.com alla pagina COME FUNZIONA si possono trovare le informazioni su come deve essere preparato il file. Nel caso in cui il cliente non prepari il file secondo come descritto nei tutorial il cliente non potrà chiedere il reso o il rimborso nel caso in cui dovessero riscontrarsi errori di misura, stampa, taglio, incisione, forma o dimensione.

1.9 Nel caso in cui il cliente non invii un file ma semplici istruzioni Ec laser studio preparerà  il file al meglio delle sue capacità, nozioni ed esperienza. In questo caso il cliente non potrà chiedere un rimborso nel caso in cui dovessero riscontrarsi errori di misura, taglio, stampa, incisioni, forma o dimensione.

1.95Se su nostra richiesta il cliente non invii un file in formato vettoriale ma disponga solo di un file a bassa risoluzione, non vettoriale o di qualità insufficiente alla lavorazione il cliente non potrà chiedere un rimborso per scarsa qualità o inviare reclami per prodotto che non rispecchi le sue aspettative. Ec laser inoltre non è tenuto a salvare i files del cliente e tenerli in archivio per un periodo superiore ai 10 gg. Il cliente nel caso di un ordine a distanza di 10 giorni è tenuto ad inviare nuovamente il file per la lavorazione.Nel caso non lo inviasse il cliente non potrà chiedere un rimborso nel caso in cui dovessero riscontrarsi errori di misura, taglio, stampa, incisioni, forma o dimensione.

1.98  I campioni su materiali e prodotti forniti dal cliente sono da intendersi come prototipi. Ec laser studio preparerà  il file al meglio delle sue capacità, nozioni ed esperienza. In questo caso il cliente non potrà chiedere un rimborso del materiale e/o prodotto  del prezzo pattuito per il taglio , incisione, verniciatura nel caso in cui il risultato non sarà soddisfancente in termini di qualità o se il materiale/prodotto verrà rovinato.

2.0 Tolleranze e dimensioni per il kerf in un disegno
Per alcune applicazioni (ad esempio un prodotto slot insieme), è necessario rendere conto del kerf all’interno del disegno aggiungendo o sottraendo la larghezza del kerf dalle dimensioni del componente. La seguente tabella fornisce una panoramica della misura media che il laser prenderà quando taglierà i materiali e gli spessori più comunemente tagliati. Si prega di tenere presente che queste misurazioni devono essere trattate solo come linee guida, usarle come punto di partenza. Raccomandiamo sempre di prototipare una parte del tuo progetto tenendo conto del kerf, se necessario. In ogni caso Ec laser studio non è responsabile del kerf, tolleranze o incastri.

Il laser brucia una parte del materiale quando  lo attraversa. Questo è noto come kerf e varia da 0,08 mm a 1 mm a seconda del tipo di materiale e di altri fattori condizionali. Qualsiasi area del tuo disegno in cui le linee di taglio si avvicinano di più di 0,5 mm potrebbero bruciare completamente. Eventuali dettagli più stretti di 1 mm possono essere molto fragili e in alcuni casi possono causare deformazioni del materiale durante il taglio. Come punto di riferimento, raccomandiamo che le larghezze minime del taglio non siano inferiori allo spessore corrispondente del materiale. Ad esempio, se si taglia da un acrilico da 3 mm, è meglio non consentire larghezze inferiori a 3 mm. Possiamo realizzare tagli più piccoli ma questo può rendere i tuoi pezzi molto fragili e potrebbero non essere adatti alla tua applicazione. Ti consiglieremo se il tuo disegno ha tolleranze di taglio troppo piccole, ma non possiamo essere ritenuti responsabili se i tuoi componenti non sono sufficientemente rigidi.

• acrilico 1-3mm /  kerf medio 0.18mm
• acrilico 5-8mm /  kerf medio 0.21mm
• acrilico 10-15mm /  kerf medio 0.3mm
• acrilico 20mm /  kerf medio 0.32mm
• PETG 1-3mm / kerf medio 0.45mm
• compensato di betulla 3mm / kerf medio 0.2mm
• compensato di betulla 6mm / kerf medio 0.22mm
• compensato di betulla 12mm / kerf medio 0.3mm
• MDF 3mm / kerf medio 0.16mm
• MDF 6mm / kerf medio 0.2mm
• MDF 12mm / kerf medio 0.28mm
• carta 80-350g / kerf medio 0.08mm

Diversi materiali hanno tolleranze diverse. Non possiamo essere responsabili di eventuali materiali non perfettamente piani come legno, mdf, plexiglas o materiali non metallici.

Eventuali misure e incastri differenti saranno da attribuire alla normale lavorazione laser e alla tolleranze che non sono uguali per ogni tipo di materiale. In ogni caso Ec laser studio non potrà essere ritenuto responsabile per misurazioni differenti su materiali che possono imbarcarsi.

2.2 Ec Laser Studio si riserva il diritto di cancellare ordini effettuati e non pagati dopo 5 giorni dalla data dell’ordine. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di Ec Laser Studio (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) Ec Laser Studio provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso ulteriore ne’ ad indennizzi o risarcimenti di sorta.

2.3 La documentazione fiscale (Fattura o Ricevuta) relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Ec Laser Studio al momento della spedizione/consegna dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare l’intestazione della fattura nell’ordine. In tutti gli altri casi ed in mancanza della Partita IVA e del codice fiscale verrà emessa ricevuta.

3.2 I prodotti sono consegnati all’ indirizzo indicato dal consumatore sull’ordine. Tutti i prodotti partono dai nostri locali in uno stato perfetto. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente e’ tenuto a controllare: che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria o sulla bolla di consegna del corriere; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato. L’esistenza di eventuali danni, urti, schiacciamenti o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione di riserva e spiegazione della stessa sulla bolla di consegna. Resta inteso che, in caso di mancata contestazione, il Cliente accetta la merce consegnatagli e di conseguenza l’eventuale richiesta di scambio di un prodotto dichiarato dopo, sciupato nel trasporto, senza che alcuna riserva sia stata comunicata sulla bolla di consegna, non potrà essere presa in considerazione.
In caso di perdita o mancata consegna da parte del trasportatore per motivi non direttamente imputabili a Ec Laser Studio, non ci riterremo responsabili dell’allungamento dei tempi di consegna.
In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere derivante dall’ impossibilita’ di consegna al recapito indicato dal Cliente, l’ordine di acquisto verrà’ automaticamente annullato. Qualora il Cliente manifestasse la volontà di ricevere nuovamente la merce, saranno interamente a suo carico le spese di spedizione (quelle di giacenza, di ritorno causa giacenza e quelle di nuova spedizione).

3.3 Ec Laser Studio ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Ec Laser Studio. ed accettate per iscritto da Ec Laser Studio.

3.4 I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 7 e i 10 giorni lavorativi per le merci disponibili a magazzino, per quelle su ordinazione variano da un prodotto all’altro. I tempi di consegna si intendono dopo la conferma del pagamento e non dall’ordine, la consegna si intende come data di partenza dai nostri magazzini e non la data di arrivo.

3.5 In caso di errore da parte del cliente nell’indicare il corretto indirizzo di consegna del prodotto Ec Laser Studio declina ogni responsibilità per tempistiche modificate e mancata consegna.

4.2 Il Cliente dovrà parallelamente informare Ec Laser Studio del problema riguardante la consegna.
Senza questa constatazione, non potremo procedere alla nuova consegna della merce.

6.2 Qualora un’offerta speciale promossa da Ec Laser Studio preveda l’invio di un prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente avrà diritto a tale prodotto omaggio solo se lo stesso sia stato espressamente richiesto dal Cliente nell’ordine inviato a Ec Laser Studio e fino all’esaurimento delle scorte.

6.3 Nessuna assistenza o sostituzione viene fornita in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

7.2 La procedura di sostituzione e’ quella di RMA (vedi punto 8.3)

7.3 Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 7.1, Ec Laser Studio non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore (per i prodotti nuovi) rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, presso la sede in Via lombardore 290,10040, Leinì (TO), e secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, Ec Laser Studio non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, ne’ presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico pensato dal Cliente.

7.4 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Ec Laser Studio, e’ sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Ec Laser Studio a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Ec Laser Studio nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di Ec Laser Studio non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

In caso di produzione con materiale fornito dal cliente, si conviene che è normale avere uno scarto del 5% e che sarà cura del cliente fornire materiale aggiuntivo per sopperire questa necessità di produzione. Non verrà rimborsato il materiale difettato perchè si considera uno scarto normale di lavorazione.

7.5 Non rientrano in garanzia: I difetti derivati da incuria e da imperizia, anche accidentale; o da interventi tecnici sul Prodotto (riparazione e/o modifiche) effettuati da Personale non autorizzato da Ec Laser Studio. I difetti derivanti da un uso improprio del Prodotto acquistato e dall’inosservanza delle norme sul corretto utilizzo, o da una cattiva manutenzione. Guasti derivanti da utilizzo nel mancato rispetto delle vigenti norme tecniche e di sicurezza. I difetti derivanti da causa di forza maggiore. Le spese di imballo e spedizione. La riparazione e/o la sostituzione del Prodotto in garanzia non estende in alcun modo il periodo di validità della stessa, che rimane sempre di 24/12 mesi dalla data di emissione del documento fiscale di acquisto (ricevuta o fattura). In ogni caso non e’ previsto per il Cliente alcun diritto a risarcimento o rimborso sotto qualsiasi forma.

7.6 Le persone giuridiche che desiderino Fattura Commerciale con indicazione della Partita Iva nell’intestazione del documento godono della garanzia di 12 mesi.

7.7 Tutte le lavorazioni dei prodotti presenti sul sito sono frutto di artigiani. Per artigianalità si intende la particolare manifattura e/o produzione di tutto quello che non è stato prodotto industrialmente ed è stato invece realizzato con lavoro prevalentemente se non esclusivamente manuale. Manualità e artigianalità si traducono non solo nella nella “bontà” della materia prima e del lavoro prestato ma sono sinonimo anche di originalità, spesso unicità, e cura dei dettagli, per canoni estetici e stilistici lontani da quelli imposti dalla grande industria. Eventuali imperfezioni nella verniciatura, tagli, differenze di tonalità nei prodotti realizzati a mano saranno da considerarsi un valore aggiunto di un prodotto unico ed il cliente non potrà pretendere rimborsi o resi di alcun genere.

Bisogna sempre tenere in considerazione che, essendo il legno un materiale naturale o l’mdf materiali di origine organica ogni incisione avrà una propria finitura, la quale potrà cambiare anche da foglio a foglio, nonostante vengano applicati i medesimi settaggi sulla macchina a taglio laser legno. Il colore del legno, la direzione della venatura, la densità, il contenuto di umidità possono dare una diversa tonalità all’incisione. La differenza del risultato dell’incisione può dipendere anche dalla quantità dei pezzi che vengono lavorati contemporaneamente dalla macchina taglio laser per legno.

Si deve tenere presente che l’incisione laser non è una stampa e può generare effetti diversi su materiali diversi

maggiori informazioni al link: clicca qui

Colorazioni con mordenti. Se si effettuano due ordini a distanza di tempo è con la stessa colorazione è normale che possano differire nella tonalità anche se si usa lo stesso colore. Essendo lavorazioni artigianali ed il legno un materiale organico che può assorbire in maniera diversa si deve tenere conto che non si potrà avere lo stesso risultato precedente per via del materiale, del colore, della diversa persona che lo utilizza.

L’immagine è puramente indicativa e potrebbe non rispecchiare appieno le caratteristiche del prodotto. Il legno è un materiale naturale e la verniciatura può assorbire in maniera diversa.

8.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 8.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a Ec Laser Studio, Via Ugo la malfa 25,10060, None (TO) entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante email a Ec Laser Studio. al’indirizzo info@eclaserstudio.com, purchè confermata, mediante lettera raccomandata, entro le 48 ore successive all’invio dell’email.

8.3 Tutti i resi, dovranno essere perfettamente integri, accompagnati dalla confezione originale e da copia originale del documento fiscale di accompagnamento (ricevuta/fattura) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti Ec Laser Studio. il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Una volta ricevuto il numero RMA (Return Merchandise Authorization = Autorizzazione di ritorno), tale numero verrà inviato solo ed esclusivamente in formato elettronico al cliente via e-mail all’indirizzo che e’ stato indicato al momento della registrazione, Ec Laser Studio. non sara’ responsabile della mancata ricezione delle e-mail in caso di indirizzi sbagliati o non funzionanti, il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: Ec Laser Studio, ViaUgo la Malfa 25, 10060, None (TO). Non verranno accettati pacchi in contrassegno. Non verranno accettati pacchi senza autorizzazione (RMA). Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 10 giorni dalla comunicazione del numero RMA altrimenti viene rifiutato il reso. Le spese di spedizione sono integralmente a carico del Cliente.

8.4 Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) Ec Laser Studio. provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l’importo delle spese di gestione che resteranno definitivamente a carico del Cliente. Tali spese ammontano ad una cifra di 15,00 euro iva inclusa. Non verranno accettati prodotti personalizzati e realizzati su misura per il cliente.

8.5 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 8.1 non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati consistano in DVD, Software, Filtri che siano stati aperti dal Cliente stesso. Il diritto di recesso non si applica inoltre, come disposto dall’art. 5 comma 3 del D.Lgs. 185/1999, su Prodotti confezionati su misura, o che siano stati ordinati su commissione o comunque personalizzati su specifiche richieste dal Cliente.

8.6 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 8.1 non può essere esercitato da Rivenditori. Questo deve essere concordato con il commerciale.

8.7 Nulla sarà dovuto al Committente per il tempo durante il quale l’impianto, sara rimasto inoperoso né il Committente potrà pretendere risarcimenti ed indennizzi di alcun genere pe spese , per sinistri ,per danni diretti ed indiretti conseguiti alle circostanze.

9.2 La parte toccata da tali circostanze ne avviserà l’altra nei dieci giorni lavorativi seguendo la data in cui ne avrà avuto conoscenza.

9.3 Le due parti si riavvicineranno, in un termine di tre mesi, esclusa impossibilità dovuta a un caso di forza maggiore, per esaminare l’incidenza dell’evento e convenire le condizioni nelle quali l’esecuzione del contratto si perseguiterà.
Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a una durata di un mese, le presente condizioni generali potranno essere recise dalla parte lesa.

9.4 Sono considerati come caso di forza maggiore o caso fortuito, oltre che quelli abitualmente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali: il bloccaggio dei mezzi di trasporto, terremoto, incendi, tempeste, alluvioni, fulmine, la sospensione delle rete di telecomunicazione o difficoltà proprie alle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.